Charlotte është një amerikane, e cila ka jetuar në Vjenë që kur trashëgoi një dyqan çokollate nga gjyshërit e saj dy vjet më parë. Që atëherë, ajo ka punuar pa u lodhur për ta rritur biznesin në një ndërmarrje të suksesshme. Krishtlindjet janë një nga periudhat më të ngarkuara të vitit dhe Charlotte është përzgjedhur si një nga finalistet për çokollatën e vitit në Vjenë. Marrja e çmimit në shtëpi mund të sigurojë disa para shumë të nevojshme për të shmangur një zhvillues të madh që të marrë nën kontroll dyqanin e gjyshërve të saj. Charlotte së shpejti takohet dhe miqësohet me Henrin, dhe ata lidhen për afinitetin e tyre të përbashkët për çokollatën cilësore. Por një kthesë befasuese e fatit thjesht mund t'i japë fund marrëdhënies së tyre të sapogjetur në një notë të hidhur.