Cecil Gaines ishte djali i një aksionari, i cili u rrit në vitet 1920 si një shërbëtor shtëpie për familjen e bardhë që e shkatërroi rastësisht të tijën. Përfundimisht, duke dalë i vetëm, Cecil bëhet një shërbëtor hoteli me aq efikasitet dhe diskretitet në vitet 1950, saqë ai bëhet shërbëtor në vetë Shtëpinë e Bardhë. Atje, Cecil do t'u shërbente shumë presidentëve të SHBA gjatë dekadave si një dëshmitar pasiv i historisë me Lëvizjen Amerikane për të Drejtat Civile që po fitonte vrull edhe pse familja e tij ka problemet e veta. Ndërsa gruaja e tij, Gloria, lufton me alkoolizmin dhe djali i tij i madh sfidues, Louis, përpiqet për një botë të drejtë, Cecil duhet të vendosë nëse ai duhet të veprojë në mënyrën e tij.