Jordan Turner është një operatore me përvojë 911, por kur ajo bën një gabim në gjykim dhe një telefonatë përfundon keq, Jordan është i tronditur dhe i pasigurt nëse mund të vazhdojë. Por kur adoleshentja Kejsi Uelson rrëmbehet në pjesën e pasme të makinës së një burri dhe telefonon 911, Jordan është ajo që i kërkohet të përdorë të gjithë përvojën, njohuritë dhe mendimin e saj të shpejtë për të ndihmuar Kejsin të arratiset, dhe jo vetëm për ta shpëtuar atë, por për t'u siguruar që burri të sillet para drejtësisë.